Ezt a Blogot azért hoztam létre, hogy figyelmeztessem mindazokat, akik kártya független Samsung i900 Omnia mobiltelefont akarnak vásárolni a Texphone GSM (1088 Budapest, Rákóczi út 47.) kereskedelemben.
Kálváriám 2008 október 30. -án kezdődött mikor is várva várt telefonomat Samsung i900 Omniát megvásároltam. Kifizettem a nem kevés összeget és robogtam vele haza, hogy azonnal ki is próbáljam. Sajnos örömöm nem tartott sokáig. Egy fél éjszaka után rájöttem erről a telefonról nem fogok ma internetezni, mivel az istenért sem akart csatlakozni WIFI -n keresztül a hálózathoz. Mivel rám hajnalodott hagytam a csudába az egészet és a másnapi munka után újra próbáltam. Igénybe vettem kedves szomszédom segítségét, aki jobban otthon van az ilyen kütyük kezelésében. A telefon magyar nyelvvel is el volt látva így már ketten bújtuk, böngésztük hátha megoldjuk a problémát. Egy idő után feladtuk és a neten kezdtünk kutakodni hátha ott rá találunk a megoldás kulcsára. Az egyik fórumon, ami csak az Omniákkal foglalkozik olvastuk, hogy egy hardreset megoldja a problémát. Mit volt mit tenni megnyomtuk a gombot, minden idegszálunk pattanásig feszült, hogy na, most mi is fog történni. Láss csodát a telefon újra indult, működött, de angol nyelven. Nem volt mit tenni kevés angoltudásommal megpróbáltam újra a WIFI -s kapcsolatot. Felkiáltás, jé, működik:-) na, ne örömködjünk annyit a szerkezet 2 óra múlva ismételten nem találta a hálózatot. Mivel másnap ünnep lévén hétfőre maradt az üzlet értesítése. Én úgy gondoltam mivel 72 órán belüli volt a meghibásodás az üzletnek kutya kötelessége lett volna azonnal kicserélni a nagy értékű mobiltelefonom, de sajnos ezt csak én gondoltam így! Az alkalmazott közölte, hogy hm.........ez bizony szoftverhiba, amire a 72 órás cseregarancia nem él, így elküldi szoftverfrissítésre (ezt nem igen értettem, hiszen új telefon 3 napos mi a fene baja lehet a szoftverének), ezek után otthagytam és másnap érte mentem. Gondoltam hálle luja minden szép és jó az üzletben láttam a hálózatot így megnyugodva tértem haza. Ekkor ért az újabb csalódás, itthon a telefon megint nem működött, sőt nem egész 2 óra múlva teljesen meghalt. Teljesen elkeseredve másnap újra vissza mentem az üzletbe, ahol újabb frissítést ígértek a Samsung márkaszervizben. Ekkor már igen idegesen próbáltam a vételárat visszakövetelni, természetesen eredménytelenül. Nem volt mit tenni újra ott hagytam telefonom és vártam rá 3 napot mire jött a telefon, hogy mehetek érte. Az üzletben várt a telefonom, de a garancia papír az nem, hát sajnos az csak holnap lesz, mert gyorsan hozták el a szervizből és csak reggel adják ki mondta az alkalmazott. Én még mindig bizakodó voltam és naivan hittem, amit mondott. Otthon szinte minden megismétlődött annyi változással, hogy már egyáltalán nem találta a WIFI -s kapcsolatot. Itt aztán végképp elfogyott az összes türelmem és igen elszántan másnap reggel a Samsung márkaszervizben kezdtem a napot. Ekkor ért csak az igazi meglepetés. Kb. 10 perc múlva érkezett a szakember ki közölte, hogy ez a telefon nem járt a szervizben és ugyan magyarországi, de Pannon által forgalmazott készülék. Óvatosan fogalmaztam a kérdést. Akkor ez a telefon gyakorlatilag sosem volt független és talán még az is lehet, hogy használt készülék? Sűrű bólogatás volt a válasz! Hm.............teljesen leforrázva most már tajtékozva mentem az üzletbe és követeltem a készülék árát. Az alkalmazott azzal várt, hogy kicserélik a készüléket egy új kártya független készülékre, de most azonnal nem tudja mivel nincs az üzletben ilyen. Többszöri felszólításomra se hívta fel a tulajdonost, aki adott esetben illetékes lehetett volna a döntésben. Maradtunk tehát a cserében amit max. 2-3 napra ígért, ennek ellenére a vásárlók könyvébe már beírtam az egész történetet, hogy nagyobb nyomatékot adjak a dolgoknak. Három nap után ismételten felhívtam (3 hívás) az üzletet ahol közölték velem, hogy majd csak a jövő héten lesz csere telefon. Ezt nem igazán étettem mikor bármelyik kereskedőt felhívtam 1 órán belülre ígértek készüléket. Az alkalmazottal közöltem, hogy nekem ebből az egészből elegem van és nyomatékosan felhívom a figyelmét, hogy most már végképp a készülék vételárára tartok igényt. Ő visszahívást ígért mivel a tulajdonossal kell megbeszélnie. Majd 3 órás várakozás után megint csak Én kerestem meg és akkor közölte, hogy jó elintézte, de csak majd a jövő héten kaphatom meg a pénzem. Teljesen felháborodva kérdeztem az okát, melyre nemes egyszerűséggel nincs pénz volt a válasz. Erre azt feleltem engem nem érdekel, hogy nincs pénz vegye ki a tulaj a zsebéből vagy akárhonnan, de nekem holnap reggel 10 -re ott legyen a teljes vételára a készüléknek. Mire az alkalmazott nemes egyszerűséggel megint csak azt felelte, hogy nekem semmi nem jó!? Elintézte, hogy visszafizessék a pénzt és ez sem elég?! Hát elég érdekes egy hozzáállás, nem akarom elhinni, hogy egy GSM forgalmazással foglalkozó cégnek nincs ennyi pénze? Itt hozzá kell tennem a közel 13 nap alatt a drága tulajdonos Úr egyetlen egyszer nem vette a fáradságot, hogy felhívjon vagy elém álljon, és legalább megpróbálja megmagyarázni a dolgokat. A vita hevében feltettem egy kérdést, miért kell az, hogy odamenjek három pasival és levegyek a polcról három telefont, hogy megkapjam pénzem? Mondanom sem ezek után kb. 10 perc múlva rejtett számról érkezett a tulajdonos hívása és még neki állt feljebb, hogy én megfenyegettem. Ő aztán ezek után egy fillért sem ad vissza majd jövő héten kapok egy másik telefont és én, hogy képzelem, hogy szétveretem az üzletét és hamarabb kint lesz a rendőrség, mint én. A telefont kicseréli, de csak jövő héten és kész. Szóhoz nem nagyon jutottam az üvöltözése mellett, de azért csak sikerült annyit elmondanom, hogy félre tájékoztatták. Szerintem neki kellene a földig hajolva sűrű elnézéseket kérve a megoldást tálcán átnyújtani. De hát nem ezt a világot éljük, mi vásárlók természetesen csak nála vásároljuk gyári független 0 perces Samsung i900 Omniát, hát ha az nem Pannonos hanem éppen T-mobilos vagy Vodás használt telefon lesz. Itt szeretném a Samsung képviselet és minden vásárló figyelmét felhívni arra, hogy az általuk gyártott és reklámozott termékeket milyen forgalmazók próbálják értékesíteni és hogyan teszik tönkre a jó hírnevüket.
Mindenkit óva intek ettől és az ehhez hasonló üzletektől!!
Tájékoztatásul egy két Kormány rendelet.
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
A Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény (Ptk.) 248. §-ában foglaltakra
figyelemmel a Kormány a következő rendeletet alkotja:
7. § Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat a Ptk. 306. §-a (1) bekezdésének a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
http://samsungomnia.blog.hu/2008/11/20/rendorsegi_ugy_lett_belole
